Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, Faturamı Ödeyemiyorum

Turkcell faturalı hattım olan 5413****17 numaralı hat için tanımlı görünen otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal edemiyorum. Bankamın uygulamasında otomatik ödeme talimatı görünmüyor olmasına rağmen Turkcell tarafında hâlâ otomatik ödeme tanımlıymış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle faturamı normal yoldan ödeyemiyorum.

Bankayla görüştüğümde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini söylüyorlar. Turkcell müşteri hizmetleri ise otomatik ödeme talimatını iptal etmiyor ve sorun çözülemiyor. Ortada ne bankada ne de Turkcell tarafında net olarak sahiplenilen bir talimat olmadığı için fatura ödememi gerçekleştiremiyorum.

Turkcell’den hattım için tanımlı görünen otomatik ödeme talimatının tamamen kaldırılmasını ve faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemlerindeki bu uyumsuzluğun giderilmesini istiyorum.