to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasından işlem yapmaya çalıştığımda, hattım için başka bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Oysa şu anda hiçbir bankada Turkcell hattım için aktif bir otomatik ödeme talimatım bulunmuyor.
Bu sorun 1 yılı aşkın süredir devam ediyor ve özellikle son 1 haftadır bu konuyla aktif olarak uğraşıyorum. Son 4 hanesi 4877 olan numaram için yeni bir otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bankalarla görüşmem gerektiği söylendi. Görüştüğüm bankalar sistemlerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini belirtti. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kontroller sonucunda sistemde Yapı Kredi Bankası üzerinde hâlâ otomatik ödeme talimatı göründüğü, bu talimat bankadan verildiği için Turkcell tarafında yapabilecekleri bir işlem olmadığı ifade edildi. Ancak Yapı Kredi ile yaptığım görüşmelerde de hattım için böyle bir talimatın bulunmadığı açıkça söyleniyor.
Otomatik ödeme talimatı veremediğim için faturamı zaman zaman ödemeyi unutabiliyor, SMS’leri gözden kaçırabiliyor ve mağduriyet yaşayabiliyorum. Turkcell sisteminde görünen, gerçekte var olmayan Yapı Kredi otomatik ödeme talimatı yanılgısının giderilmesini, hattım için otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde sistemsel sorunun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için defalarca otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden hem kendi hattıma hem de annemin hattına otomatik ödeme talimatı tanımlıyorum, ekranda talimatın alındığı görünüyor fakat fatura kesim tarihi geldiğinde ödeme ger...
Turkcell hattım 537******23 için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak sistemde Yapı Kredi Bankası adına tanımlı bir otomatik ödeme talimatı...
Turkcell hattıma yaklaşık 8 yıl önce Yapı Kredi Bankasından otomatik ödeme talimatı vermiştim. Sonra banka ile tüm işlemlerimi kapattım. Sonra Turkcell hattımı başka bir operatöre geçirdim. Bu yıl tekrar Turkcell'e döndüm. Halkbank'a otomatik ödeme talimatı vermek isteyince başka bir bankada otomati...
2025 yılı Eylül ayında Turkcell’dan aldığım faturalı hatta otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde bu hatta ait 2013 yılında verilmiş bir...
Turkcell hattımı Eylül ayında kendi adıma üzerime aldım; ancak önceki hat sahibinin Garanti Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı bir türlü kaldırılamıyor. Hattı devraldığımdan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, otomatik ödemenin banka...
Yorumlar