Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell otomatik ödeme talimatı iptali

47 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak otomatik ödeme talimatları ve hatalı tahsilatlar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde, banka tarafından iptal edilen veya hiç verilmemiş olan hayalet talimatların Turkcell sistemlerinde aktif görünerek yeni işlem yapılmasını engellediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %27'si, kendilerine ait olmayan hatlara yapılan hatalı ödemeler veya taahhüt sonrası rızasız tahsilatlar nedeniyle maddi kayıp yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Senkronizasyon Sorunları

  • Banka-Sistem Uyuşmazlığı: Bankalar kayıtlarında talimat olmadığını teyit etmesine rağmen, Turkcell sistemlerinde talimat aktif görünmeye devam etmekte ve müşteri banka ile operatör arasında çözüm bulamadan yönlendirilmektedir.
  • Yeni Tanımlama Engeli: Sistemde görünen ancak kaynağı belirsiz olan eski talimatlar nedeniyle, kullanıcılar mevcut faturalarını başka bir bankaya aktaramamakta veya yeni otomatik ödeme tanımlayamamaktadır.
  • Eski Kullanıcı Kalıntıları: Yeni alınan hatlarda, önceki hat sahibine ait banka talimatları sistemde kalmakta ve yeni kullanıcıların kendi bankaları üzerinden işlem yapması engellenmektedir.

Hatalı ve Yetkisiz Turkcell Tahsilatları

  • Yanlış Hatlara Ödeme: Müşterilerin hesaplarından, kendileriyle hiçbir bağı olmayan yabancı telefon numaralarının faturaları için otomatik olarak yüksek tutarlarda tahsilat yapılmaktadır.
  • Rızasız Paket Yenilemeleri: Taahhüt süresi dolan hatlar, kullanıcının onayı alınmadan en yüksek ücretli eski paketler üzerinden faturalandırılmaya devam edilmekte ve tahsilatlar otomatik ödeme ile gerçekleştirilmektedir.
  • Operatör Geçişi Sonrası Tahsilat: Başka bir operatöre geçiş yapılmasına rağmen, eski operatör üzerinden verilen talimatların Turkcell hattı için çalışmaya devam ettiği ve aylarca haksız çekim yapıldığı görülmektedir.

Turkcell Kurumsal Faturalandırma ve Şebeke Hataları

  • Onaysız Hizmet Satışı: Kullanıcı onayı alınmadan "Kopilot" gibi yüksek maliyetli hizmetler tanımlanmakta ve 40 bin TL'yi aşan fahiş faturalar düzenlenmektedir.
  • Bölgesel Şebeke Sorunları: Özellikle Emirdağ gibi belirli bölgelerde iki ayı aşkın süredir devam eden şebeke problemleri yaşanmakta, saha personeline bildirilmesine rağmen çözüm üretilmemektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (12/12)
71/100
Çözüm Başarısı
12Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
8dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Gecesinde belirttiğim şikayetimi sabahında Turkcell, yetkilisi tarafından arayarak hemen çözüme ulaştırdılar.

  • Anlayışınız için çok teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

VakıfBank'tan Gelen İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilsin

63

5321****66 numaralı telefonum için benim bilgim haricinde VakıfBank'tan otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Ben VakıfB...

Çözüldü
46
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell'de Faturalar Beş Kat Artıyor Ve Yetkisiz Kopilot Ücreti Ekleniyor

911

31.12.2025 tarihinde Turkcell ile şirketimize ait mobil hatlar için sözleşme imzalanmıştır. Ancak sözleşme sonrası ciddi...

Onayım Olmadan Hesabımdan Otomatik Fatura Ödemesi Yapıldı!

322

BBVA üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, bu sabah Turkcell mobil 8533 numaralı hatta ait 1....

Hesabıma Ait Olmayan Hatta Yapılan Otomatik Ödeme Ve Para İadesi Sorunu

592

22 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Paracard hesabımdan, bana ait olmayan 0531*****15 numaralı bir hatta otomatik ödeme...

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

657

PTT banka ve Turkcell beni mağdur ediyor. Telefon faturamı otomatik ödemeye...

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1.349

"Merhaba, öncelikle talep etmiş olduğum problemin çözümlenmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Fakat, müşteri yönetimini defalarca aramama rağmen bir türlü çözülemeyen konunun, bu şekilde bir yol alındıktan sonra düzeltilebiliyor olması üzücü. Demek ki olması gereken bir prosedürün bu denli zorlaştırılması çok vahim bir durumdur. Hepimizin vakti kıymetli. Lütfen milyonlarca dolar harcadığınız müşteri yönetim sisteminiz aracılığıyla çözülecek bir konunun hepimizin zamanını çalmasına izin vermeyin."

Turkcell hattım için daha önce çalıştığım İş Bankası'na otomatik ödeme tali...

Otomatik Ödeme Talimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

1.191

Turkcell firmasından bireysel hattımın otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaları ödeyememişim ve bu hattı işyerimde ku...

Kısa Süreli Gecikmeye Orantısız Ve Haksız Fatura Tahakkuku

449

Konu: Haksız fatura tahakkuku hakkında Turkcell ile kurumsal iş ortağı olarak çalışmaktayız. Mevcut hatlarımız kapsamın...

Başkasının Kredi Kartıyla Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor

798

Turkcell hattım başka bir kredi kartına ait kullanıcının otomatik ödeme talimatı var. Turkcell arıyorum iptal edin. Kend...

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı İptali İçin Yaşanan Zorluklar Ve Çözüm Bulamama

1.892

"Kısa süre içerisinde sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

0536*****45 numaramı Turkcell'den farklı bir operatöre taşıdım. Turkcell uy...

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor, Haksız Ceza Kesildi

534

Turkcell yıllar önce vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını bankadan iptal etmeme rağmen hala iptal etmediği için başk...

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor, Haksız Ceza Kesildi

Yanlış Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi

592

Şubat ayında Turkcell faturalı hattımı kontörlüye çevirdim. Bugün (09.04.2025) konturlu hattım için otomatik ödeme talim...

Turkcell'in Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti

2.719

Merhaba, Söz konusu hattıma otomatik ödeme talimatı verilmiş iken anlamadığım şekilde geçen ay ödeme yapılmamış. Haberi...

Otomatik Ödeme Talimatı İptalinde Destek Eksikliği

627

Turkcell hattımdaki otomatik ödeme talimatım banka üzerinden verilmiş olduğu için Turkcell üzerinden iptal edilemiyor. B...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör