to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Kartımın Otomatik Ödeme Talimatı Turkcell’de Hâlâ Aktif Ve İptal Edilemiyor
Turkcell hattım için Akbank kartımdan otomatik ödeme talimatı tanımlıydı. Bu ay Akbank kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettikten sonra Akbank mobil uygulamasında Turkcell’e ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor, bu yüzden yeni bir talimat da veremiyorum. Buna rağmen Turkcell uygulamasında aynı talimat hâlâ aktif olarak görünüyor.
Konu ile ilgili hem Akbank hem Turkcell müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştüm. Akbank tarafı sistemlerinde böyle bir talimat bulunmadığını açıkça belirtti. Turkcell müşteri hizmetleri ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu çözemedi. Şu anda ne mevcut otomatik ödeme talimatını iptal edebiliyorum ne de yeni bir talimat tanımlayabiliyorum.
Hem Turkcell hem de Akbank tarafında otomatik ödeme talimatının sistemler arasında tutarlı hale getirilmesini, Turkcell tarafında görünen talimatın iptal edilmesini ve hattım için sorunsuz bir şekilde yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
