Silinen Kartımın Otomatik Ödeme Talimatı Turkcell’de Hâlâ Aktif Ve İptal Edilemiyor

Turkcell hattım için Akbank kartımdan otomatik ödeme talimatı tanımlıydı. Bu ay Akbank kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettikten sonra Akbank mobil uygulamasında Turkcell’e ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor, bu yüzden yeni bir talimat da veremiyorum. Buna rağmen Turkcell uygulamasında aynı talimat hâlâ aktif olarak görünüyor.

Konu ile ilgili hem Akbank hem Turkcell müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştüm. Akbank tarafı sistemlerinde böyle bir talimat bulunmadığını açıkça belirtti. Turkcell müşteri hizmetleri ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu çözemedi. Şu anda ne mevcut otomatik ödeme talimatını iptal edebiliyorum ne de yeni bir talimat tanımlayabiliyorum.

Hem Turkcell hem de Akbank tarafında otomatik ödeme talimatının sistemler arasında tutarlı hale getirilmesini, Turkcell tarafında görünen talimatın iptal edilmesini ve hattım için sorunsuz bir şekilde yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.