to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik İptal Edilen Hat İçin Çelişkili Bilgi Ve Tekrar Tahsis Talebi
5xx *** *8 41 numaralı hattın yasal sahibiyim. Bu hattı uzun süre aktif olarak kullanmadığım için, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 15 gün önce hattımın iptal edildiğini fark ettim.
Durumu netleştirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemde hâlâ benim üzerime kayıtlı olduğu ve aynı numarayı tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine iki farklı Turkcell mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları, sistemin aynı numaranın tarafıma yeniden satışına izin vermediğini, bu nedenle hattı tekrar veremediklerini söylediler.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazalardan farklı ve çelişkili bilgiler almam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili numarayı yeniden kullanmak istiyorum. Aynı numaralı hattın tekrar tarafıma tahsis edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
