Eski Numaranın Vodafone’a Aktarılması Ve Sistem Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell hattımdan numara değişikliği yaptım ancak eski numaramı geri almak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0542 ile başlayan eski numaramın sahibi uzun süre boyunca bendim ve yaklaşık 10 gün önce numara değişikliği yaptım. Ertesi gün eski numaramı geri almak istediğimi belirttim, fakat numaramın Vodafone’a geçtiği söylendi.

Bunun üzerine defalarca Vodafone bayisine gittim, yaklaşık 10 kez işlem yapmaya çalıştık ancak sistemde “havuza düşmemiş” olduğu, görünmediği ifade edildi. Turkcell ise hatanın kendilerinde olduğunu kabul ediyor, Vodafone ise numarayı göremediklerini söyleyerek yardımcı olamıyor.

Eski numaramın geçmişteki sahibi zaten benim ve bu numarayı her ne şekilde olursa olsun yeniden kendi adıma, aktif olarak kullanmak istiyorum. Turkcell ve Vodafone’un kendi aralarındaki sistem uyuşmazlığı veya hata nedeniyle benim mağdur edilmemem, eski numaramın acilen tarafıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.