Online Tarife Değişikliği Sonrası 5 GB Hediye İnternet Ve 150 TL İndirim Uygulanmadı

Turkcell hattım 0545*****05 için 27 Ekim tarihinde Turkcell Online üzerinden Dev Star 120 GB yıllık tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda bu tarifeye özel olarak online’a özel 5 GB hediye internet (1–2 haftalık süreli) ve ilk üç faturada 50’şer tl olmak üzere toplam 150 TL indirim verileceği yazıyordu. Buna güvenerek tarifeyi onayladım.

Yeni tarife yıllık olduğu için geçişim bir önceki tarifemin hesap kesim tarihine, yani 10 Kasım’a yansıtıldı. Ancak şu an hattımda ne hediye internet ne de ilk üç faturada uygulanacağı belirtilen toplam 150 TL tutarındaki indirim görünmüyor. Elimde bu kampanyaya ilişkin gelen SMS de mevcut.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde gözükmediğini, birkaç gün beklememi söylediler; ancak aradan süre geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye ya da indirim tanımlanmadı.

Online geçiş sırasında tarafıma taahhüt edilen online’a özel 5 GB hediye internetin ve ilk üç faturama yansıtılması gereken toplam 150 TL indirimin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve faturalarıma yansıtılmasını istiyorum.