to read complaints and reviews, or file yours.Online Kanallardan E‑SIM Alımının Kaldırılması Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell’in online kanallarından e‑sim alma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Ne web sitesinden ne de mobil uygulamasından yeni e‑sim alamıyorum. Daha önce çok kolay bir şekilde aldığım e‑sim’i şimdi almak mümkün değil, ilgili menüler ve arayüzler kaldırılmış ya da değiştirilmiş durumda.
Yaklaşık 1 saat önce mevcut hattımı yanlışlıkla e‑sim’e çevirdim ve şu an hattımı normal sim kart üzerinden de kullanamıyorum. Yeni bir e‑sim alamadığım için hattımı etkin şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayacak kadar bile sinirlenmiş durumdayım, tüm bu süreç Turkcell’e karşı güvenimi zedeledi.
Turkcell’den beklentim, bireysel faturalı hatlar için online kanallardan yeniden hızlı ve kolay şekilde e‑sim alınabilmesini sağlayacak özelliği geri getirmesi ve bu konuda yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
