Onaysız Yurt Dışı Paketleri Ve Yüksek Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım için herhangi bir onay vermediğim halde hattıma yurt dışı paketleri tanımlandığını fark ettim. 30.07.2026 tarihinde sadece 30 saniyelik, 07.08.2026 tarihinde ise sadece 4 saniyelik telefon görüşmesi yaptım; buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL ve 500 TL tutarındaki yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretlerin iadesi yapılmadı. Canlı destek yazışmalarında da internet kullanımı ve faturalandırma süreci üzerine açıklamalar yapılmasına rağmen, onay vermediğim bu paketlerin iptali veya ücretlerin düşürülmesi yönünde bir adım atılmadı.

Hiçbir şekilde onayım olmadan tanımlanan bu yurt dışı paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL ve 500 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hattıma onaysız tanımlanan paketler için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.