to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma 18.07.2026 tarihinde saat 11:58 civarında bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanım paketi tanımlandığını fark ettim. Ben yurt dışındayken zaten ikinci hattımı kullanıyorum ve Turkcell hattım için ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım.
Tanımlanan bu izinsiz paket nedeniyle hattıma yaklaşık 400 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Gönderilen bilgilendirme mesajında da yurt dışı kullanım paketi ve geçerlilik tarihi detayları yer alıyor, ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu paketi kesinlikle onaylamadım.
Durumu fark ettiğim anda Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem izinsiz paket tanımlanmasından hem de müşteri hizmetlerine erişememekten dolayı mağdur oldum.
İzinsiz olarak hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini, yansıtılan 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattıma onayım olmadan bu şekilde tekrar paket tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
