to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı 500 TL Günlük Ücret Ve 1500 TL Toplam Fatura Şikayeti
Turkcell hattım için 19–22 tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatim sonrasında, Ekim 2026 dönemine ait faturama bilgim ve onayım dışında toplam 1500 TL (3 X 500 TL) “Tarifen Yurt Dışında Geçerli (tyg) Avantaj” ücreti yansıtılmıştır. Seyahatim süresince hattımı çok yoğun kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir günlük ücretlendirme yapılacağını ve her gün için 500 TL alınacağını bilmem mümkün değildi.
Tarafıma bu hizmetin içeriği, günlük ücret tutarı, hangi şartlarda devreye gireceği ve telefon hattı yurt dışında açık kaldığı sürece her gün için otomatik olarak 500 TL yansıtılacağı yönünde açık, anlaşılır ve ön onay gerektiren bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici olarak hattımın benim bilgim ve açık onayım olmadan bu denli fahiş bir günlük ücretlendirmeye tabi tutulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İyi niyetli bir Turkcell müşterisi olarak, Ekim 2026 faturama yansıtılan toplam 1500 TL tutarındaki tyg ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı başta BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için 19–22 tarihleri arasındaki seyahatimde, bilgim ve onayım dışında faturama toplam 1.500 TL (3 X 500 TL) “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” avantaj ücreti yansıtılmıştır. Bu hizmetin detayları, günlük ücret tutarı ve hattım yurt dışında açık kaldığı sürece her gün için otomatik olarak 500 TL kesileceği yönünde, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Tüketici olarak hattımın, önceden açık rızam alınmadan bu kadar yüksek ve fahiş bir günlük ücretlendirme periyoduna sokulacağını bilmem mümkün değildir. Turkcell’in bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve iradem dışında faturama yansıtılan bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım.
İyi niyetli bir Turkcell müşterisi olarak, 5389******* numaralı hattıma yansıtılan toplam 1.500 TL “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” ücretlerinin iptal edilmesini ve ilgili fatura dönemimin düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı başta BTK Tüketici şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
