Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı Ve 400 TL Ücret İptali Talebi

05.06.2026 tarihinde Datça’ya yaptığım seyahat sırasında, bilgim ve iznim olmadan 0555******* numaralı Turkcell hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve hattıma haksız bir şekilde ek ücret yansıtılmıştır. O tarihte tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, Haziran faturama “Tag avantaj” adıyla 400 TL tutarında ek yurt dışı kullanım ücreti eklenmiştir.

05.05.2026 tarihinde saat 22:30’da hattıma yurt dışı kullanımıyla ilgili bir bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir. Ancak fiilen yurt dışına çıkış yapmadım, hattımı da yurt dışı kullanımı için özellikle açtırmadım. Benzer bir durum yıllar önce Çeşme’de başka bir operatörde de başıma geldiğinde, müşteri hizmetleri durumu inceleyip haksız ücreti anında iptal etmişti.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücretin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattımın otomatik olarak yurt dışı kapsama girmiş gibi ücretlendirilmesi ve bu konuda destek verilmemesi beni mağdur etmiştir.

Bu haksız ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, Türkiye sınırları içinde gerçekleşen bu kullanım için alınan 400 TL’lik ek yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve Haziran ayı faturamın ivedilikle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.