Tecno Spark 10 Modelinde Ekran Donması Ve Kasma

Tecno Spark 10 KI5Q model telefonumu bir süredir kullanıyorum ve son bir aydır cihazda ciddi kasma ve dokunmatik ekranın donup kalması sorunu yaşıyorum. Telefonda hafızayı dolduracak kadar veri veya uygulama olmamasına rağmen özellikle tuş kilidini kapatıp açtığımda ekran tepki vermiyor, donup kalıyor ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Cihazım yaklaşık 4 yıllık ve garanti kapsamı dışında, bu nedenle kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yazılımsal mı donanımsal mı bir sorun olduğu konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.

Tecno yetkililerinden ve ilgili teknik servisten, bu donma ve kasma sorunu için yönlendirme ve çözüm odaklı teknik destek talep ediyorum. Cihazın detaylı şekilde incelenerek arızanın tespit edilmesini, mümkünse uygun maliyetli bir onarım yolunun tarafıma bildirilmesini ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.