Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sorunu: Modem Değiştirmeye Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom ev internetimi Sivas Gemerek’te uzun süredir kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi neredeyse hiç tatmin edici düzeyde değil. Ne FPS oyunları oynayabiliyoruz ne dizi/film izleyebiliyoruz, YouTube’da bile bir videoyu açmak saatler sürüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve sorun giderildi, güncelleme yapıldı denildi. Sonrasında sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip bana modem sattılar fakat yeni modeme rağmen internette hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor.

Yaptığım hız testlerinde ping değerinin 696 MS, indirme hızının 6,8 Mbps, yükleme hızının ise 0,6 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu değerlerle normal bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Türk Telekom tarafında hizmet numaram 8837379447’dir.

Türk Telekom’dan, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak internet hızımın ve ping değerlerimin taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve artık sorunsuz bir şekilde oyun oynayıp dizi/film izleyebileceğim bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.