to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Açık Hattım İçin Otomatik TYG Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell hattım olan 533…12. Numaralı hattıma ait Mart 2026 dönem faturama tyg adı altında 1.600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım yurt dışına açık olduğu için bu sistemin bilgilendirme mesajı gönderilerek otomatik devreye girdiğini, bu nedenle ücretin alındığını söylüyorlar; ancak ben böyle bir paketi özellikle seçmedim ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Bu hizmetle ilgili bana SMS ile onay kodu gönderilmedi, e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı; sadece hattım yurt dışına açık olduğu için otomatik tanımlandığı söyleniyor. Defalarca ayrıntılı fatura talep etmeme rağmen tarafıma detaylı bir fatura iletilmedi. Canlı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı gönderdiğini söylediler; ancak bağlantı açılmıyor ve nedense faturamı ayrıntılı görmeme izin verilmiyor.
Ben bu paketi bilerek ve isteyerek seçmediğim, ayrıca hiçbir şekilde şeffaf bir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadığı için Mart 2026 faturasında yer alan 1.600 TL tutarındaki tyg ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayrıntılı fatura dökümünün de erişilebilir ve anlaşılır şekilde tarafıma sunulmasını, itiraz etme hakkımın engellenmeden kullanılabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aranmak istiyorum, bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir çözüm bekliyorum, Turkcell markasına hiç yakışmadı, yıllardır sabit hat kullanıcısıyım
Hala aranmadım, çözüm sunamadı Turkcell, size o parayı yedirmem bir sağlık çalışanı olarak, kestiniz 1600 lirayı hemen iade edin, Tüketici Mahkemesi'ne sundum evrakları.
