Taahhüt Bitişi Sonrası Onaysız Taahhütsüz Paket Değişikliği Ve 1.220 TL Fatura

Turkcell’den kullandığım taahhütlü Büyük Festival 60 GB paketimin aylık ücreti 480 TL iken, taahhüdüm 19 Haziran tarihinde bittikten sonra herhangi bir onayım alınmadan hattım otomatik olarak taahhütsüz pakete geçirilmiş ve Temmuz faturam 1.220 TL olarak kesilmiştir.

Bu kadar yüksek bir fiyat artışı için tarafıma ne SMS, ne arama ne de açık bir bilgilendirme ile onay süreci işletilmemiştir. Faturamı incelediğimde bu tutarı gördüm ve herhangi bir müşteri temsilcisiyle henüz görüşme yapmadan durumu doğrudan buradan iletmek istedim.

Taahhütsüz liste fiyatının tarafıma neden uygulandığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve Temmuz dönemine ait 1.220 TL’lik faturamın yeniden incelenerek, taahhüt bitimi sonrası haberim olmadan yapılan bu yüksek ücretlendirme nedeniyle oluşan haksız tutarın iptal edilip faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.