Şoförün Tehditkar Davranışı Ve Hasarlı Valiz İçin Yetersiz Tazminat

18 Haziran tarihinde Martur ile Antalya Otogarı’ndan Kızıltepe Otogarı’na yaptığım yolculukta bagajım firma tarafından hasar gördü. Varış noktasına geldiğimde bagajdan aldığım mavi valizin tekerleğinin koparak kullanılamaz hâle geldiğini fark ettim. Valizim yeniydi ve hediye olduğu için manevi değeri de yüksekti; yaklaşık 3.000 TL değerindeki bu valizi hasar nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez muavine, şoföre ve otogardaki yetkili personele çözüm odaklı bir şekilde ilettim. Bagajın kırık olduğunu, bu nedenle hak talep ettiğimi söylediğimde şoför bir anda üstüme yürüdü, son derece saldırgan ve tehditkar bir tavır sergiledi. Onun seviyesine inseydim kavga kaçınılmaz bir hâle gelecekti. Bu gergin ortamda hem kendimi tehdit edilmiş hem de güvenliğimin riske girmiş olduğunu hissettim.

Konuşma sırasında aramızda sözlü tartışma yaşandı, diğer yolcular araya girmek zorunda kaldı. Görevli kişi bana “Git istediğin yere şikayet et” diyerek hem küçümseyici bir ifade kullandı hem de yaşanan zararla ilgili hiçbir çözüm üretmedi. Tüm bu yaşananların sonunda yaklaşık 3.000 TL değerindeki valizim için yalnızca 400 TL verip hızla uzaklaştılar; bu tutar zararımın çok altında kaldı ve mağduriyetimi kesinlikle gidermedi.

Hem valizimin kırılması, hem şoförün bana karşı üstüme yürüyerek tehditkar davranması, hem de personelin umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Antalya Otogarı’ndan Kızıltepe Otogarı’na gerçekleşen, biletin Kadir k***** adına alındığı bu seferle ilgili olarak kırılan valizimin gerçek zararının firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bana bu şekilde davranan personel ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.