Turkcell Onayım Olmadan Faturama Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı

Salih · 2025-12-10T23:07:14+03:00

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı ve konu geçiştirildi. Geriye dönük mesaj kayıtlarımı detaylı olarak kontrol ettim, bu tarz bir servise üyelik başlatacak herhangi bir mesaj göndermedim. Araştırma yaparken benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetlerini de gördüm ve bu durumun Türkiye’nin bu kadar büyük bir firmasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. İstemediğim ve onay vermediğim halde hattıma tanımlanan bu dijital servis/rehberlik ücretinin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan 196 TL’nin faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Özel ücretli servis numaralarına yapılan aramalar paketinizden bağımsız olarak ücretlendirilmekte olup, tarifeniz kapsamında değerlendirilmez. Özel servis numaraları ve ücretlendirmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Yurtdışı Özel Servis numaraların aranarak alınan hizmetlerden ve ücretlendirmeden Turkcell sorumlu değildir. Konuyla ilgili bahsi geçen firmalarla iletişime geçebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 419 TL'nin Açıklamasını Ve İadesini Talep Ediyorum

Raif

Turkcell

439

22.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 7727) faturasına 419 TL tutarında, herhangi bir üyeliğim ya da ücretli bir alımım olmamasına rağmen bir ücret yansıtıldı. Faturamda bu ücretin hangi hizmet veya abonelikten kaynaklandığı da belirtilmemiş. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma g...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-419-tlnin-aciklamasini-ve-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Onaysız Ve Bilgilendirme Yapılmadan Rehberlik Hizmeti Ücreti Yansıtılması

Hilal

Turkcell

1.031

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi b...

Onayım Olmadan Faturama Dijital Güvenlik Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Bahar

Turkcell

206

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

onayim-olmadan-faturama-dijital-guvenlik-ucreti-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebim

Oğuzhan

Turkcell

481

Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımı taşıdıktan sonra içinde onay vermediğim bir işlem olan “faturama yansıt üyelik” adıyla 44,90 TL tutarında bir ücret 10 Ekim – 10 Kasım dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şek...

1 Destek

Onayım Olmadan Fahiş Fatura: Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Onur

Turkcell

299

Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normal kullanımımın kat kat üzerinde 1021,6 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar tamamen haksız ve fahiş bir rakamdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doyurucu bir açıklama yapılmamaktadır. Kullanmadığım ya da onay vermediğim hiz...

onayim-olmadan-fahis-fatura-haksiz-ucretlendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

onayim-olmadan-fahis-fatura-haksiz-ucretlendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg