to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz 11877 Rehberlik Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 4 Ocak tarihinde “rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O gün herhangi bir SMS göndermedim, sorgulama yapmadım ve bu hizmete yönelik hiçbir işlemde bulunmadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak o tarihte sorgulama yaptığımı iddia ettiler. Böyle bir sorgulama ya da işlem kesinlikle yapmadığım halde ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Faturamdaki diğer kalemler normal, yalnızca bu 11877 rehberlik ücreti haksız ve iznim dışında yansıtılmış durumdadır.
Tarafıma yansıtılan 139 TL’lik bu ücretin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hat iptali de dahil olmak üzere gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün oldu ama kimse iletişime geçmedi. Bu yöntemle müşterileri yanıltmaya devam edecekler anlaşılan. Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
