Onaysız Premium TV Paketi Ücreti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell hattıma onaylamadığım halde Premium xhbomax TV paketi tanımlanmış ve Aralık ayından bu yana her ay bu paket için faturama yaklaşık 200 TL yansıtılmaktadır. Ben bu pakete kesinlikle onay vermedim, buna rağmen sistemde Aralık ayında onayladığım söyleniyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde paketi benim onayladığım iddia edildi ve iptal için 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Hem onaylamadığım bir pakete ücret yansıtılması hem de iptal için ekstra cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattım 0541*****61 numaralıdır. Aralık ayından bu yana Premium xhbomax TV paketi adı altında alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu paketin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.