Onaysız Otomatik Yenilenen Mutlu Çocuk Paketi Ve İptal Sorunu

Turkcell hattım üzerinden 03.06.2026 tarihinde Mutlu Çocuk paketini yalnızca 1 aylığına, tek seferlik kullanım için uygulama üzerinden satın aldım. Paketi alırken faturaya geçiş veya otomatik yenileme olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra bu paketin her ay kendiliğinden yenilenecek şekilde tanımlandığını fark ettim ve şu ana kadar 1 kez otomatik olarak yenilendi. Paketi iptal ettirmek istediğimde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Önce müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtilerek sürekli olarak bir birime yönlendirilip oyalanıyorum. Uygulama üzerinden de iptal etmeyi denedim ancak oradan da sonuç alamadım.

Öğrenciyim ve bu paketi sadece 1 ay kullanmak istememe rağmen, hattımda her ay kendiliğinden yenilenecek şekilde açık kalması üzerimde baskı oluşturuyor, ileride faturaya yansıyacak tutarlar nedeniyle maddi olarak zor durumda kalmaktan endişe ediyorum.

Mutlu Çocuk paketinin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesini, bu paket nedeniyle üzerime ilave bir ücret yansıtılmamasını ve bundan sonraki dönemlerde hattıma otomatik yenilenen veya onayım olmadan tanımlanan herhangi bir paket eklenmemesini talep ediyorum.