to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mega Paketi Tanımlanması Ve 500 TL Haksız Ücret Şikayeti
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega paketiyle ilgili 10.05.2026 tarihinde saat 22:45 civarında ciddi bir ücretlendirme hatası yaşadım. Seçmediğim ve onay vermediğim bir paket hattıma tanımlandı ve bunun sonucunda 500 TL civarında fazla ücret/bakiye kaybı oluştu.
Konu hakkında Turkcell ile görüştüğümde, hatanın hemen düzeltilemeyeceği ve en az bir fatura dönemi geçmeden düzelme olmayacağı söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bir paket yüzünden mağdur edilmem ve çözümün fatura dönemi sonrasına bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatanın derhal incelenerek düzeltilmesini, onayım dışında tanımlanan paketin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ulaşan personeliniz Ali Bey mağdur olduğum durum ile ilgili oldukça açıklayıcı ve nazik bir şekilde bilgilendirme yaptı ve sorun giderilmiştir. Kendisine teşekkür ediyorum.
