to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega paketiyle ilgili 10.05.2026 tarihinde saat 22:45 civarında ciddi bir ücretlendirme hatası yaşadım. Seçmediğim ve onay vermediğim bir paket hattıma tanımlandı ve bunun sonucunda 500 TL civarında fazla ücret/bakiye kaybı oluştu.
Konu hakkında Turkcell ile görüştüğümde, hatanın hemen düzeltilemeyeceği ve en az bir fatura dönemi geçmeden düzelme olmayacağı söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bir paket yüzünden mağdur edilmem ve çözümün fatura dönemi sonrasına bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatanın derhal incelenerek düzeltilmesini, onayım dışında tanımlanan paketin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ben Turkcell kurumsal abonesiyim ve aboneliğim 09.06.2025 tarihinde sona ermektedir. Başka bir operatöre geçiş yapabilmem için önce kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmem gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu doğrultuda 04.06.2025 tarihinde Erzurum Ayaz Grup İletişim Hizmetleri Turkcell İleti...
Turkcell’e ait 5360***8975 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun bir paket varsa ona geçmek istediğimi, uygun bir paket yoksa da farklı bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece 600 TL ücretli bir pak...
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 2 yıldan fazladır hizmet alıyorum. Son sözleşme yenileme döneminde yükselen faturalar nedeniyle aslında farklı operatörleri düşünüyordum ancak bulunduğum bölgede diğer operatörlerin hızları çok düşük olduğu ve 5G’yi beklemek gerektiği söylendiği için ...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemlerde yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olduğumu ve güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 540 TL civarında olan faturalı tarifemi neredeyse hiç kullanmıyordum, buna rağmen yüksek fatura ge...
Turkcell mobil hattım 5425****08 numaralı hat, İ***** G***** K**** adına kayıtlıdır. Şubat ayında Turkcell tarafından arandım ve bana “Fırsat” paketi olduğu söylenerek paket değişikliği teklif edildi. O sırada Fırsat 15 GB paketini 570 TL’ye kullanıyordum; bu paketten Fırsat 18 GB paketine 580 TL’ye...
Yorumlar