Garanti BBVA'da Hayat Sigortası Kesintilerinin İptali Ve İadesi İçin Gecikme Şikayeti

Garanti BBVA üzerinden mobil uygulama aracılığıyla kullandığım iki farklı ihtiyaç kredisi için kesilen hayat sigortası poliçelerinin iptali ve para iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredilerden biri 2025 Mayıs ayında, diğeri ise 04.11.2026 tarihinde çekildi.

Bu sigortaların iptali ve ücretlerin iadesi için banka ile görüştüğümde tarafıma 4 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım.

Hayat sigortası poliçelerimin iptal edilerek iki kredi için kesilen sigorta tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Heyeti'ne başvuruda bulundum; iadem sağlanması halinde şikayetimi geri çekeceğimi belirtmek isterim.