Kolay Gelsin Kurye Kargoları Apartmanın Dışına Bıraktı, 7.444 TL Değerindeki Ürünler Kayıp

9 Kasım 2026 tarihinde saat 11.52 civarında Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilmesi gereken, biri parfüm diğeri gömlek olan iki paketim için kurye ile telefonla görüştüm. İstediğim için kargoların apartmandaki dairemin kapısının önüne bırakılmasını özellikle iki kez belirttim, kurye de buna "tamam" dedi. Buna rağmen teslimat kodunu aldıktan sonra paketleri dairemin önüne değil apartmanın dışına bırakmış.

Eve geldiğimde kapımın önünde hiçbir kargo olmadığını görünce durumu anlamak için Kolay Gelsin’i aradım. Görüşme sırasında kuryenin paketleri apartmanın dışına bıraktığını öğrendim ve o anda kargolarımın kaybolduğunu fark ettim. Biri 233465532, 233072420 numaralı sipariş 1.222 TL, hq0511*****82 numaralı sipariş diğeri 6.222 TL olmak üzere toplamda 7.444 TL değerindeki iki kargom bu hatalı teslimat nedeniyle kayboldu.

Kolay Gelsin’i bu konuyla ilgili üç kez aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilip net bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Kuryenin, açıkça ve özellikle belirtmeme rağmen daire kapımın önüne bırakmak yerine apartmanın dışına bırakması nedeniyle oluşan bu zararın Kolay Gelsin tarafından karşılanmasını ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.