990 TL Fiber Paketi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Yaklaşık 16 yıllık Türk Telekom müşterisiyim. 4’ünde arandım ve bana 990 TL’lik fiber internet paketi satıldı. Ancak ortada ne fiber dönüşümü var ne de bu paketin karşılığı olan bir hizmet sunuluyor. Üstelik nakil işlemi başlatmışlar, kapı numaraları değişmiş denilerek süreç iyice karmaşık hale getirilmiş durumda.

O günden bu yana her gün 3–4 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “talep açtık, aranacaksınız, bekleyin” denilip oyalıyorum, fakat hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Türk Telekom bölge müdürlüğüne gittiğimde ise müşteri hizmetleri talep açtığı için bizim bir şey yapamayacağımız söyleniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp taleplerin kapatılmasını istiyorum, bu kez de yeniden talep açılıyor ve yine kimse geri dönmüyor. Ortada hizmet yok, muhatap yok, sadece sürekli birbirine pas atan bir sistem var.

Ben, bugün de 3 sefer dir müşteri hizmetlerini arıyorum her biri farklı bir şey söylüyor şikayet için bile aradığımda şu an sistemde güncelleme var daha sonra arayın deniliyor. Bu nasıl bir hizmet Hizmet numaram 1821051966’dır.