On Aylık Yetkisiz Çift Tarife Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Turkcell hattımda on aydır bilgim ve onayım olmadan iki ayrı tarife ücreti kesildiğini fark ettim. Tahammülü paket 2 adı altında, paketi daha önce değiştirmiş olmama rağmen on ay boyunca her fatura döneminde iki paket ücreti birden alınmış ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Faturalarımı detaylı incelediğimde uzun süredir her ay iki tarife tutarı yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri veya mağaza kanalıyla tarafıma ek bir paket tanımlandığı ya da ikinci bir tarife ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

On ay boyunca benden haksız şekilde alınan tüm fazla tarife/paket ücretlerinin eksiksiz iadesini ve hattımda yalnızca onay verdiğim tek tarifenin aktif kalmasını talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmeyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.