10 Aylık Haksız Fatura Artışı Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

Uzun süredir Turkcell hattımla ilgili, 10 aya yakın bir süredir yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm faturalar ödüyorum. Ağustos ayı da dahil olmak üzere geriye dönük yaklaşık 10 aylık dönemde faturalarımın usulsüzce yükseltildiğini, tarafıma haksız yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen insan gibi muhatap alınmadı. Görüşmelerde bana karşı saygısız bir tutum sergilendi, telefonlar yüzüme kapatıldı ve itiraz kaydımın alınmasını talep etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Defalarca aramama rağmen yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunlar çözülmedi.

Turkcell’in, bu hatla ilgili yaşadığım tüm sorunları dikkate alarak geriye dönük yaklaşık 10 aylık faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, haksız ve yüksek olduğuna inandığım tutarların düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme sırasında bana karşı saygısız ve ilgisiz davranan müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, itiraz kaydımın resmi olarak oluşturulmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum; aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.