Öğrenci Ve Eş Hattı İçin Aşırı Yüksek Turkcell Faturalarına Çözüm İsteği

Turkcell hattım üzerinden kullanılan iki fatura konusunda uzun süredir yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Her iki hat da faturalı ve benim adıma, Hüseyin A**** üzerine kayıtlı olmasına rağmen, özellikle öğrenci hattı için gelen tutarlar oldukça yüksek seviyede kalıyor.

Oğlumun kullandığı, 0.535.749.44.50 numaralı hatta tanımlı olan, 25 GB internet, 2.000 dakika ve 500 SMS içeren öğrenci tarifesinin faturası yaklaşık 6–7 aydır 850 TL civarında geliyor; indirimli ödenen tutar da 660 TL civarında kalıyor. Bir öğrenci hattı için bu rakamın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Eşimin kullandığı 0.536.879.06.54 numaralı, 10 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hattın aylık ödemesi de 627 TL olarak yansıyor ve bu da bütçemizi zorluyor.

Durumu daha önce Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; bayiye ise henüz başvurmadım. Benim talebim, geçmiş faturalar için olmasa da, önümüzdeki dönemler için en azından 2027 yılı başına kadar bu iki hattın ücretlerinin makul seviyelere çekilmesi ve daha uygun tarifelerle güncellenmesi yönündedir. Öğrenci olan oğlumun hattının aylık yaklaşık 300 TL, eşimin hattının da yaklaşık 350 TL bandına indirilmesi aile bütçemiz açısından bizi önemli ölçüde rahatlatacaktır.

Turkcell’den, bu iki hat için tarifelerin yeniden gözden geçirilmesini ve uzun vadeli, daha uygun ücretli bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.