to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde verdiğim hasır babet ayakkabı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin günlerdir İzmir transfer merkezinde göründüğünü, hiçbir hareket olmadığını görüyorum.
Bu süreçte Aras Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da kargo firmasına ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından bilgilendirilmiyorum, kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen mağdur bırakıldım.
Bu kadar gecikmiş bir teslimatı artık kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Isil B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36540347 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
