Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34144679

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve İndirim Taleplerine Çözüm Sunulmaması

profile
Pınar
Turkcell
05 Kasım 2025 14:48
431

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hem kendi adıma hem de eşim adına iki hattım bulunmaktadır (054*********99 ve 0536********73). Son aylarda, özellikle 09-2025 tarihinden itibaren faturalarımda beklenmedik ve ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce 300 TL civarında olan faturalarım, hiçbir tarife değişikliği olmamasına rağmen 500 TL'ye yükseldi. Oysa yeni Turkcell abonesi olan yakınlarım çok daha uygun fiyatlarla, 200-250 TL civarında faturalar ödemektedir.

Bu konuyla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de bayilere başvurdum; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tarife taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen mevcut tarifem devam ediyor ve faturalarımı manuel olarak ödüyorum. Faturalarımda ekstra bir ücret ya da ek hizmet bedeli bulunmuyor.

İzmir-Bornova'da yaşıyorum ve her ay düzenli olarak bu yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Yıllardır sadık bir Turkcell müşterisi olarak, faturalarımın yeni müşterilere sunulan indirimli fiyatlar gibi, 200 TL civarına güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Kasım 2025 14:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Kasım 2025 12:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarındaki Yüksek Fiyatlar Ve İndirim Yapılmaması Can Sıkıyor

profile
Banu
Turkcell
15 Ağustos 2025 17:49
556

0533*****65 numaralı faturalı Turkcell hattımda, bugüne kadar faturam genellikle 1000 TL civarında olmasına rağmen her ay 1500-2000 TL’den aşağı fatura ödemedim. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni paket fiyatları da oldukça yüksek ve gereksiz pahalı. Uzun süredir Turkcell müşterisi ...

1755269424952.e774a873-b128-41cf-acfb-fcaef4969534.jpg
1755269423733.f03c0f3a-3a41-4620-996c-127e11b7b44e.jpg
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

profile
Cemil
Turkcell
10 Eylül 2025 18:17
320

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Batuhan
Turkcell
14 Ağustos 2025 16:11
128

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, yeni paket için bana sunulan fiyatın 300 TL'den 500 TL'ye yükseltildiğini gördüm. Bu kadar yüksek bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşma...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-artisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1 Destek
4
Mine sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Kullanmadığım Fatura Ücreti,  Tarafıma Acil Dönüş Sağlayın!

profile
Mine
Turkcell
14 Mayıs 2024 20:28
1.273
"Hemen iletişime geçildi. Öznur Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim gereken bilgilendirmeyi yaptı."

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell abonelik Turkcell bayilik Turkcell esim Turkcell faturalı hat Turkcell güncelleme Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell operatör değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri