Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay 435 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 09.10.2025 tarihinde 800 TL olarak geldi. Ayrıca, güncel paket fiyatlarının çok yüksek olmasının yanı sıra, verilen internet GB’ları da oldukça az. Benzer şekilde, öğrenci olan kızımın hattında da ciddi bir fiyat artışı yaşandı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen bilgi yetersizdi ve bana yardımcı olunmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, faturanın düzeltilmesini bekliyorum.

Faturamın yeniden incelenmesini, fiyatlar konusunda indirim yapılmasını ve yıllardır sadık bir Turkcell müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiyatlarda bir iyileştirme olmazsa, başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğim. İlgili faturam 0533********38 numaralı hattıma aittir.