Aynı Hat İçin Üç Kat Ücret Farkı Ve İade Talebi

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet hat kullanıyorum. Her iki hatta da aynı dakika ve internet içeriğine sahip bir hizmet almama rağmen bir hat için aylık yaklaşık 800 TL, diğer hat için ise 300 TL ödüyorum. Yani aynı hizmet için bir hatta diğerinin neredeyse 3 katı ücret yansıtılıyor.

Hatlarımdan birini yaklaşık 12 yıldır, diğerini ise yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Defalarca aramama rağmen bu iki hat arasındaki yaklaşık 500 TL’lik fark için bana mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı içerikte hizmet verilirken bu kadar büyük bir fiyat farkının neden uygulandığını öğrenemiyorum.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bu iki hattın tarifelerinin aynı seviyeye getirilerek fiyatların eşitlenmesi ve yıllardır fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesi yönündedir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.