Öğrenci Paketi Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell’in Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için zaten 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 400 TL ödüyorum. Kontratım bitti ve bugün paketimi yenilemek istediğimde, benzer içerikteki “Dolu Ultra 40 GB” paketi için 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS’e karşılık aylık 600 TL istendiğini gördüm. Aynı kullanım ihtiyaçları için bu seviyede bir fiyat artışı olması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “fiyatlarımız bu şekilde” cevabını aldım. Herhangi bir alternatif sunulmadı ve özellikle öğrenci olduğumu belirtmeme rağmen bana uygun, daha makul fiyatlı bir seçenek gösterilmedi.

Ben, öğrenciler için bütçeyi zorlamayan, daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ve mevcut durumda da tarafıma, öğrenci olduğum göz önünde bulundurularak indirimli ya da avantajlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının, özellikle öğrencileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.