to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturam Sistemden Düşmedi, Hattım Haksız Yere Kapatıldı
Turkcell faturalı hattım için son dönemde anlam veremediğim bir fatura sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay içinde bana iki fatura birden yansıtıldı. 18 Kasım’da 1.800 TL tutarındaki faturamı ödedim, buna rağmen sistemde tekrar 1.800 TL ve ardından yaklaşık 770 TL civarında bir borç daha gözüküyor. Ayrıca faturam ödenmemiş göründüğü için hattım kapatıldı ve iki fatura sebebiyle Turkcell’i aramak istesem de hattım kapalı olduğundan müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine daha önce ulaşabildiğimde faturayı ödememiş olduğumu söylediler fakat ödediğime dair elimde dekont bulunuyor. Buna rağmen sistemde ödeme yapılmamış gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hattımı kullanamıyorum.
Ödenmiş olan faturamın sistemde “ödenmemiş” olarak görünmesi sorununun düzeltilmesini, ilgili ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini, varsa hatalı yansıtılan ikinci faturanın iptal edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
48 saatliğine açtırdım hattımı teşekkür ederim bir şekilde ulaştım şimdilik sorun yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
