Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturasıza Geçiş Talebim Yapılmadı Üstüne Fazladan Fatura Çıkarıldı

ID:34098688

Faturasıza Geçiş Talebim Yapılmadı Üstüne Fazladan Fatura Çıkarıldı

Furkan

Turkcell

31 Ekim 2025 12:23

1.578

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı ve toplamda 1407 TL daha borç yansıtıldı. Tüm işlemleri online olarak, müşteri hizmetleriyle görüşerek gerçekleştirdim.

İlk aramamda hattımın faturasıza geçtiği belirtildi fakat işlem gerçekleşmemiş. Yaklaşık iki ay sonra tekrar aradığımda ise hattımın hala faturalı olduğu ve daha önce oluşturulan şikayet talebine dönüş yapılmadığı ortaya çıktı. Bana geri dönüş yapılmadı ve şu anda yeni bir şikayet talebi de oluşturulamıyor. Hattım herhangi bir taahhüt, sözleşme veya kampanya kapsamında da değil.

Turkcell’den, fazla çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Turkcell

31 Ekim 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

31 Ekim 2025 12:29

Beklemedeyim

Turkcell

25 Kasım 2025 16:58

Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

737

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatlara Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Olcay

Turkcell

25 Ağustos 2025 19:51

1.471

Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...

kullanilmayan-hatlara-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Tarife Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Erdoğan

Turkcell

10 Eylül 2025 19:41

739

Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Sözleşmeye Uymayarak Hattıma Fahiş Tarife Uyguladı

Zafer

Turkcell

16 Eylül 2023 12:08

3.415

Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...

Kayıp Hattımı İptal Ettiremiyorum, Mağdur Ediliyorum

Sinem

Turkcell

24 Ekim 2025 15:04

1.210

Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...