to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalara Rağmen Hattım Kapandı Ve Fazladan Ücret Alındı
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama “hat aç kapa” ücreti eklendiğini gördüm.
03.12.2025 tarihinde 411,80 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu tutar fatura bedeli olarak alınmadıysa, hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim ve ödemelere ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.
Ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum. Fazla alınan tüm ödemelerin tarafıma iadesini ve bir sonraki faturama yansıtılan hat aç kapa ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın incelemeye alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed A, 06.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
