Turkcell ödeme yapamıyorum

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...

Bugün numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Yenibosna Yıldırım Beyazıt Caddesi’indeki bir bayide fiyatın 250 TL olduğunu söylediler, Şirinevler Caddesi’indeki başka bir bayide ise 290 TL dendi. Sonuç olarak 290 TL’lik işlem yaptırdım. İki bayi arasında 40 TL’lik bir fark olması bana hak...

2023 Eylül ayında Sakarya ili Çat Caddesi'indeki bir Turkcell bayisinden Apple kutulu ve orijinal olduğu belirtilen bir şarj aleti satın aldım. Ürün için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve 2 yıl garantili olduğu söylendi. Şarj aletini yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandım; ancak daha sonra ürün bozuldu v...

Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, Turkcell’deki son faturamı 20 Ağustos’ta Van Muradiye bayisinde ödedim. Ancak 22 Ağustos’ta otomatik ödeme talimatım olduğu için aynı fatura tutarı hesabımdan bir kez daha çekildi. Otomatik ödeme ile yapılan ödemenin dekontu elimde mevcut. Bu duru...

21 Ağustos ve 22 Ağustos 2025 tarihlerinde, 0506*****33 numaralı faturalı hattım için toplam 1245,77 TL tutarında olan faturamı iki kez ödeme yaptım. Yani toplamda 2491.54 lira ödeme yaptım. Ödemelerden biri hesabımdan otomatik ödeme yöntemi ile yapılmış fark etmeden diğer ödemeyi de ben yaptım. Öde...

Turchell internet paketim için son iki aydır her ay 40 TL fazla ücretlendiriliyorum. Toplamda 80 TL fazla ödeme yaptım. Bu durum Adıyaman/Merkez'de kullandığım hizmet için geçerlidir ve her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fazla alınan ücretin tarafıma iade ed...

Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve hattımın Kahramankazan/Ankara adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Dün Kuryenet tarafından teslim edilmesi bekleniyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradım, bugün veya yarın teslim edileceği söylendi. Ancak kargo takibinde hattımın...

Nisan 2024 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma mükerrer fatura kesildi ve 5539****72 numaralı hattım için toplamda 981,50 TL ödeme yaptım. Ayrıca, aynı fatura için faturalı hattımın otomatik ödeme talimatıyla 1.141,60 TL daha ödeme yapıldı. Ödemeleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ko...

Superbox yaklaşık 2yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sisteme giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta yaşadığım problemi video ile de ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Kalan gün sorgulaması yapamıyorum. Aboneliğimin devam edip etmediğini ya da herhangi bir...

Turkcell faturalı hattımın bu ayki faturasında 439 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve hat açma-kapama ücreti eklendiğini gördüm. Oysa hattım kapanmadan önce ödememi yapmıştım, buna rağmen bu ücret faturama haksız şekilde yansıtılmış. Bu durumu asla kabul etmiyorum. Faturanın düzeltilmesini ve ha...

Turkcell’den aldığım Dolu Maksi 40 GB internet paketinin kullanım süresiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bugün, paketimin bitiş süresinde 3 gün kaldığının yazılı olduğunu öğrendim, kullanım süresinin yanlış gösterildiğini fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve Samsun/Alaçam bölgesinde yaşı...

Yaklaşık 2 yıldır bana ait olmayan farklı numaraların fatura bilgileri, sürekli olarak SMS yoluyla tarafıma gönderiliyor. Bu mesajlarda ödeme yapmam yönünde talep ve yönlendirmeler de bulunuyor. Ancak bu numaralar bana ait değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım da olmadı. SMS’lerde b...

28 Mayıs tarihinde Afyon’daki Turkcell Aktif bayisinde hattımı değiştirirken, taahhütlü olarak yapılması gereken tarifem taahhütsüz olarak onaylanmış. Bu nedenle 260 TL olan tarifem yerine, iki ay boyunca 560 TL ödeme yaptım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece tarif...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi Petunya Caddesi 65/5 adresinde bulunan yazlığımda, yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. Önceki senelerde hattımda hiçbir sorun yokken, bu yaz boyunca internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Moralimi ciddi ...

12.08.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM içindeki Turkcell şubesine giderek faturasız hattımı taşımak istedim. Ancak şubede benden 200 TL ücret talep edildi ve ödeme yapmazsam hattımı taşıyamayacağım söylendi. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı ücretsiz şekilde taşıyabildim ancak yakla...

Turkcell Askercell hattımı 3 gündür kullanıyorum ve bu süre boyunca ne SMS gönderebiliyor ne de SMS alabiliyorum. Hiçbir şekilde mesajlaşma yapamıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece ağ sıfırlama yapıldı ancak başka bir çöz...

Satın aldığım bir uygulamanın mobil ödeme yöntemiyle ödemesini yapmak için bu yöntemi seçtim. Fakat ürün bedeli dışında, faturama 'yansıt bedeli' olarak 49,9 TL Turkcell aylık faturama eklendi. Ben bu ücreti bilseydim kredi kartımdan ödeme yapardım. Bana böyle bir durum bildirilmedi ve onayıma sunul...

23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...