Turkcell ödeme yapamıyorum

Turkcell hattımı yaklaşık 3 yıldır İstanbul Küçükçekmece Kemalpaşa Mahallesi'nde kullanıyorum ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle telefonumda internet bağlantısı olmadığında tamamen iletişime kapalı kalıyorum; arama yapamıyor, aranamıyor ve acil durumlarda dahi iletişim kuramıyoru...

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattım bugün açıldı. Ancak Turkcell uygulamasında “Faturalarım” bölümüne girdiğimde, son ödeme tarihi bugün olacak şekilde 270.913,08 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor. Üstelik daha önce uygulamada “Comon Güvenlik Şirketleri aş” adına da bir fatura ...

09 Ağustos tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bedelli askerlik görevim sırasında Turkcell Askercell hattı almak zorunda bırakıldım. Hattı aldıktan sonra 16 gün boyunca hiçbir şekilde açılmadı ve bu süreçte ailemle iletişim kuramadım. Sonrasında yeni bir hat gönderdiler fakat askerliğimin ...

5 Eylül’de Turkcell Superbox faturamı ödemek isterken, abonelik öncesi kurulum için arayan personelin numarasını “Superbox” olarak kaydettiğim için mobil bankacılıktan yanlışlıkla onun faturasını ödedim. 600 TL civarında olması gereken kendi faturam yerine, 1089 TL’lik bir ödeme yaptım. Durumu fark ...

11.09.2025 tarihinde vefat eden yakınıma ait 5375****48 numaralı Turkcell hattı için tarafıma 1000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konya Akşehir’deki Turkcell bayisine başvurduğumda, ödemenin yapılması gerektiği ve şikayet edebileceğim belirtildi. Bu durumun vefat sonrası yaşanması nedeniyle cayma bedel...

Turkcell faturalı hattımda, 'Faturana Yansıt' işlemiyle zaten Apple iTunes üzerinden ödemesini yaptığım bir hizmet için, her 3 ayda bir olmak üzere fazladan ücret kesildiğini yeni fark ettim. Mayıs ve eylül aylarında, her seferinde 44,90₺ tutarında ücret faturama yansıtılmış. Hizmetini aldığım ürünü...

08/09/2025 tarihinde Hatay Merkez Antakya’daki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Bir haftadır kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “aranacaksınız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve kurulum hala tam...

16 yıl önceye ait olduğu iddia edilen bir Turkcell borcu nedeniyle bugün Avukat Çınar Çayırlı Hukuk Bürosu tarafından arandım ve 8.700 TL ödeme yapmam istendi. Borcun detaylarıyla ilgili herhangi bir belge, dekont veya resmi evrak tarafıma iletilmedi, sadece SMS yoluyla bilgilendirildim. Söz konusu ...

2024 yılından bu yana Turkcell faturalı hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı durumda. Sadece bir buçuk ay kadar gecikmeli ödeme yaptığım için, yaklaşık 6-7 aydır hiçbir şekilde mobil ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. O tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, sadece bazen birkaç gün ...

Gnç mobil uygulamasında yumurta çatlatma özelliğini uzun süredir kullanıyorum. Ancak son zamanlarda belirli bir sayıdan sonra yumurta çatlatmak için ücret talep edilmeye başlandığını fark ettim. Daha önce ücretsiz olarak sunulan bu hakkın artık ücretli olması beni mağdur etti. Şu ana kadar herhangi ...

25 Temmuz - 25 Ağustos 2024 fatura döneminde, yurt dışına çıkmadığım ve hattım sürekli Türkiye’de olduğu halde faturama “tyd Avantaj Kullanımı 1 günlük” adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu tutar...

27.08.2025 tarihinde, saat 09:53 sularında Halaskargazi Mahallesi Rumeli Caddesi Bayrak Apartmanı No. 33/a adresindeki Turkcell bayisi tarafından iznim olmadan üzerime üç adet hat açılmıştır. Ben bu hatların kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi başlattım. Ancak dün öğrendim ki...

Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...

Yıldıztepe Mahallesi 479. Sokak No:26 Bağcılar/İstanbul adresindeki binamızda 5 yıl boyunca Turkcell baz istasyonu kiralama sözleşmemiz bulunuyordu. Geçen temmuz ayında sözleşme süresi sona erdi. Sözleşme bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak yıllık 1.170₺ tutarında bir öd...

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçiş yapmak için başvurdum. Seçtiğim “Aynen Favorim 20GB” tarifesinin 200 TL olduğunu belirtmişlerdi. Ancak geçiş işlemi sırasında bana bu tarifenin yapılamayacağını, yerine aynı ücretle “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlanacağını söylediler....

Turkcell’den aldığım esim kartın aktivasyon işlemini 10 gündür tamamlayamıyorum. İşlem bir türlü sonuçlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte Erzurum İspir şubesine başvurdum, ancak mağaza çalışanları beni farklı bir yere yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödem...

Saat 03 00'dan beri faturasını ödediğim internetim kesik müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık yarım saat hatta bekledim fakat müşteri hizmetleri bağlanmadı. Kullandığım paketin ödemesini yaptım 923₺ fakat sorun her neyse çözülmüyor Superbox... Turkcell

Turkcell’den aldığım taahhütsüz internet paketiyle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Düzce Çilimli Kırkharman köyünde ikamet ediyorum ve internetim hiçbir şekilde çekmiyor, bağlantı hiç yok. Bu sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, d...

Turkcell Superbox 200 GB paketini İzmir Urla Yaka Mahallesi Gül Sokak adresinde aylardır kullanıyorum. Ancak internet hızı neredeyse hiç yok, speedtest sonuçları 2 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şey izleyemiyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil. M...

Bugün Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve iPhone 15 Pro Max cihazım için esim işlemi gerçekleştirdik. Ancak esim’i okutmaya çalıştığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bu durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, sorunun BTK ile ilgili olduğunu ve BTK’yı aramam gerektiğini söylediler. BTK ile görüşt...

06.08.2025 tarihinde, 441,50 TL tutarındaki Turkcell faturamı ödemek isterken, kendi numaram yerine bir rakam hatasıyla başka bir numaraya ödeme yaptım. Bu işlemi İstanbul’dan, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Hemen ardından 11 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1...

Gnç uygulamasında 8 aydır her gün giriş yaparak süper yıldız biriktirdim ve toplamda 17 süper yıldız topladım. Hedefim olan 3 süper yıldız hediyesiyle Airpods almak istiyordum, sadece 3 yıldız daha topladığımda hediyeyi alabilecektim. Ancak uygulamada hediye seçeneğine tıkladığımda sürekli "tükendi"...