Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Son Faturam E-posta Adresime Gönderilmedi, İnceleyemeden Ödeme Yapmam Bekleniyor

ID:33338723

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Son Faturam E-posta Adresime Gönderilmedi, İnceleyemeden Ödeme Yapmam Bekleniyor

Tolga

Turkcell

11 Ağustos 2025 23:36

177

Tolga'nın Teşekkür Mesajı

“B** bey’e teşekkür ediyorum.”

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra adıma düzenlenen son faturanın e-posta adresime gönderilmediğini fark ettim. Yıllardır her ay faturalarım düzenli olarak t******@hotmail.com adresime iletiliyordu, ancak bu son faturayı tarafıma göndermediniz. Gönderilmeyen fatura tutarı 2.035,45 TL’dir. Faturayı görmeden ve incelemeden ödeme yapmamı beklemeniz doğru değil.

Bu sorunu son 2 haftadır yaşamaktayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fatura bilgilerim: 0532 4** 4* 18, İstanbul.

Talebim, yıllardır kayıtlı olan e-posta adresime son faturamın da gönderilmesidir. Fatura tarafıma iletilmeden ödeme yapmam mümkün değildir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

12 Ağustos 2025 07:44 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ağustos 2025 13:46

Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga

21 Ağustos 2025 13:48

Merhaba, Turkcell yetkilisi arkadaşımız ile sorun çözülmüştür, kendisine teşekkür ederim.

Tolga

21 Ağustos 2025 13:49

B** bey’e teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Maliye Onaylı Faturalar E-posta Adresime Ulaşmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ümit

Turkcell

25 Haziran 2025 00:15

214

Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmel...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarındaki Yüksek Fiyatlar Ve İndirim Yapılmaması Can Sıkıyor

Banu

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:49

608

0533*****65 numaralı faturalı Turkcell hattımda, bugüne kadar faturam genellikle 1000 TL civarında olmasına rağmen her ay 1500-2000 TL’den aşağı fatura ödemedim. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni paket fiyatları da oldukça yüksek ve gereksiz pahalı. Uzun süredir Turkcell müşterisi ...

1755269424952.e774a873-b128-41cf-acfb-fcaef4969534.jpg

1755269423733.f03c0f3a-3a41-4620-996c-127e11b7b44e.jpg

Açıklamasız Yüksek Fatura Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Meral

Turkcell

20 Eylül 2025 01:46

366

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından, 19 Eylül 2025 tarihinde 6.100 TL tutarında bir ödeme talebiyle karşılaştım. Hattım 5459****35 numaralıdır. Bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, fatura veya dekont gibi bir belge de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri h...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Kampanya Vaadi Tutulmadı Faturasız Borç Çıkarıldı Bilgi Verilmedi

Adem

Turkcell

11 Eylül 2025 09:08

1.058

"Bir şekilde dönüş alabildiğim için teşekkür ederim. Vaat yerine getirilmeyip ödemenin tamamı iade edilmese de ilgi gösterdiniz."

Taşıdığım Hattıma Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Volkan

Turkcell

13 Haziran 2025 14:08

652

Turkcell hattımı 2 ay önce başka bir operatöre taşıdım ve bu işlem başarıyla gerçekleşti. Ancak buna rağmen Turkcell tarafından hâlâ tarafıma fatura gönderiliyor. Aktif bir kullanımım olmamasına rağmen faturalandırılmam son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştü...