to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in numara taşıma süreçlerine yönelik 45 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve operatörler arası erişim kısıtları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde, hattın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen servis yok uyarısı alınması ve iletişimin tamamen kesilmesi durumu tekrarlanmaktadır. Kullanıcıların %20'si, Turkcell'e geçiş sonrası özellikle Vodafone hatlarından arama ve SMS alamama şeklinde seyreden teknik bir darboğaz raporlamıştır.
%56— "Yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı kurabiliyorum, “Servis yok” uyarısı almaktayım. Konunun ivedi şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim."
%44— "Beni arayan müşteri temsilcisine nezaketinden ve çözüm için gayretinden dolayı teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 2...
Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...
20.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçmek için online kanaldan hat taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, yani 21.11.2025 saat 15:24’te yeni SIM kartımın teslim edildiğine ve gönderilen link üzerinden SIM kartımı aktifleştirmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben adreste yokken teslimat ...
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...
16.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. 19.11.2025 tarihinde saat 05:12’de hattımın açılacağına dair SMS aldım. Belirtilen saatte hattımı telefona taktım ancak yaklaşık 1 saattir “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattım aktif hale gelmedi. Müşteri numaramın so...
15 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Sabah 06:27’de hattımın aktif olacağına dair SMS almama rağmen, şu ana kadar hattım aktif edilmedi. 3 saatten fazla süredir hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve mesaj alamıyorum. İstanbul Maltepe’deyim ve hattım sürekli olarak kapalı dur...
"Hızlı dönüş yapıldı. Sorun çözüldü. Tesekuurler"
24 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden bir hafta ge...
16/10/2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. O tarihten bu yana faturalı hattım olan 538 *******11 numaralı hatta bazı numara...
"Teşekkürler"
30.10.2025 tarihinde, 5317***190 numaralı hattım için Turkcell’den “2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle 7,01 ...
"Hızlı desteğiniz ve arayan kişinin nazik cevabı için teşekkür ederim."
23.10.2025'de hattımı online olarak Turkcell'e taşıma başvurusu yaptım. Sim kart seçeneği olarak da esim seçtim hızlı olması için. Telefonum pasaporta...
02.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ve geçişim tamamlandı. Ancak bu tarihten itibaren Vodafone hatlarından hiçbir şekilde çağrı ve SMS alamıyorum. Turkcell hattım aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, Vodafone tarafı hattın hala kendilerinde aktif görü...
Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. “Değerli müşterimiz, numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. Hattınızın taşıma işlemi 22/10/2025 tarihinde 11:03 saatinde gerçekleşecektir. Sim kartınızı belirtilen gün ve saatte telefonunuza takınız.” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün saat ...
21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 15.10.2025 günü saat 01.28 itibariyle hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Belirtil...
"Teşekkürler"
4 Ekim tarihinde internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. Bugün sabah saat 10.00'da hattımın açılacağına dair mesaj aldım. Eski h...
04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...
15 Eylül’de başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak o tarihten bu yana bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle, hattımın sonu 5599 ile biten numarama diğer operatörlerden arama gelmiyor. Ayrıca, SMS de alamıyorum. Bu nedenle e-Devlet gibi önemli kurumlardan onay kodu...
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar...
04 Eylül 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvurdum. Sabah saat 07:00 civarında hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak saat 10:00’u geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu ana kadar hiç arama yapamadım. Taşıma işlemini Etimesgut ilçesinde gerçekleştirdim. Müşteri ...
03.09 tarihinde Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. 05.09’da hattımın aktif olacağına dair SMS aldım fakat bugün itibarıyla hattım hala aktif değil. Hiçbir yeri arayamıyorum, Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve ...
Eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı Türk Telekom hattı, 28.08 tarihinde numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçti. 29.08 tarihinde, kendi telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, eşime ait TCKN ve telefon numarası için “yeni abonelik kaydı” işlemi yapıldığı ve rızam/bilgim dışında i...
"Desteğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell olmayan hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bir iki kelime konuşup telefonu sürekli otomatik suratıma kapatıyor. ...
"Sorun akşam saatlerinde çözüldü. Teşekkürler..."
Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Turkcell tarafından 09.04.2025 17:03'te hattımın açılacağına dair mesaj geldi. Bugün Vodafone hattım kapandı ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
