to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Orkide Siparişinde Çiçek Yok Ve Ücret İadesi Bekliyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde orkide siparişi verdim. Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma ne de alıcıya herhangi bir çiçek teslimatı yapılmadı. Siparişim ne teslim edildi, ne iptal edildi, ne de ücret iadesi yapıldı.
Yoğunluktan yetişmeyecekse sistemin açık tutulmaması, siparişlerin zamanında iptal edilerek müşterinin bilgilendirilmesi ve ücret iadesinin yapılması gerekirdi. Şu anda hem ortada çiçek yok hem de ödediğim para tarafıma geri dönmedi. Sipariş numaram W251871’dir.
Çiçeğimin gerçekten nereye gittiğinin açıklanmasını, siparişin ya acilen doğru şekilde teslim edilmesini ya da ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, yoğunluk sebebiyle ilk planlanan tarihte teslim edilememiştir. Yapılan görüşme doğrultusunda ürününüz yeniden hazırlanmış, ayrıca yaşanan gecikmeye istinaden telafi ürünü eklenerek talep ettiğiniz tarihte tekrar gönderimi sağlanmıştır. Sürecin yarattığı aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
