to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tarihinde sabah uyandığımda Turkcell hattımın kapandığını fark ettim. Vodafone’dan ise hattımın aynı gün saat 19.00’da aktif olacağına dair mesaj aldım. Ancak sabah hattım kapanmış olmasına rağmen Vodafone sim kartımı taktığımda da geçiş işleminin henüz tamamlanmadığını gördüm. Yani Turkcell, diğer operatörde hattım aktif olmadan hattımı kullanıma kapattı.
Bu süreçte hem Turkcell mobil uygulamasından müşteri temsilcisine hem de 05325320000 numaralı telefondan defalarca destek almaya çalıştım. Her seferinde hattımda herhangi bir sorun olmadığı ve kullanabileceğim söylendi; ancak hattımda hiçbir şekilde şebeke sinyali alamıyorum ve kullanamıyorum. Vodafone’u aradığımda ise henüz hat taşıma işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. 10.09.2025 sabahından beri hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kontrat sürem bugün sona erdi ve şu anda kontratsız tarifeden görünüyorum. Faturayla veya ödemeyle ilgili bir sorunum yok. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Hattımın diğer operatörde aktif hale gelene kadar acilen tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27/09/2025 ve 30/09/2025 tarihlerinde internet üzerinden Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hattan faturasız hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında beni sim kartımı almak için Turkcell bayisine yönlendirdiler. Şubeye gidip sim kartımı aldım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak bu işlemi i...
02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan yeni sim kartım elime ulaştı. Taşıma işleminin 2 Ağustos saat 07:30’da tamamlanacağı ve o anda yeni sim kartı takmam gerektiği bana bildirildi. Ancak Turkcell hattım, belirtilen saatten çok daha erken, 1 Ağustos saat 17:00 civar...
03.09.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve Turkcell tarafından taşıma işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen hattım hala aktive edilmedi ve “servis yok” hatası almaya devam ediyorum. Hattımı farklı cihazlarda denememe r...
Yorumlar