to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.
19 Kasım’dan bu yana yaklaşık 7 defa Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kartımın teslim edilmediğini, sistemde ise teslim edilmiş göründüğünü ve karta ulaşamadığımı defalarca ilettim. Dün 7, bugün ise 2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcileri ise ne kurye ne de kargo bilgisi verebiliyor; sürekli farklı bilgiler (örneğin taksi paket, Migros kurye) ile karşılaşıyorum ve net bir yanıt alamıyorum.
Başvuru numaram: 18933692086. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dedir. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bugün içerisinde sim kartımın teslim edilmemesi durumunda numara taşıma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde eski operatörüm Türk Telekom’a geri döneceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
