to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
2022 yılında numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. O tarihten beri, beni arayan bazı Vodafone hatlara 'Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur' şeklinde anons gittiğini öğreniyorum. Bu nedenle sorunun, numara taşıma sürecinde Vodafone’dan Turkcell’e devir teslim işlemlerinin eksik yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bankalarla birçok kez görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi. Hattımda ya da cihazımda bir kısıtlama olmadığı söylenmesine rağmen, hem bazı bankalardan SMS alamamaya hem de bazı Vodafone kullanıcılarının beni arayamamasına devam ediyorum.
Turkcell’den beklentim, numara taşıma sürecim de dikkate alınarak hattımla ilgili bu sorunun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi; hem tüm bankalardan güvenlik ve onay SMS’lerini eksiksiz alabilecek hem de tüm operatörlerden sorunsuz aranabilecek şekilde problemin kesin ve kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
2022 yılında numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. O tarihten beri, beni arayan bazı Vodafone hatlara “Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde anons gittiğini öğreniyorum. Bu nedenle sorunun, numara taşıma sürecinde Vodafone’dan Turkcell’e devir teslim işlemlerinin eksik yapılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bankalarla birçok kez görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi. Hattımda ya da cihazımda bir kısıtlama olmadığı söylenmesine rağmen, hem bazı bankalardan SMS alamamaya hem de bazı Vodafone kullanıcılarının beni arayamamasına devam ediyorum.
Turkcell’den beklentim, numara taşıma sürecim de dikkate alınarak hattımla ilgili bu sorunun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi, hem tüm bankalardan güvenlik ve onay SMS’lerini eksiksiz alabilecek hem de tüm operatörlerden sorunsuz aranabilecek şekilde problemin kesin ve kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan 2023 ayı içerisinde numaramı Turkcell den Vodafone a 2 gün sonra da Tekrar Turkcell'e taşıdım. Turkcell e geçiş yaptıktan sonra beni arayan Türk Telekom abonelerinin "Vodafone a kayıtlı böyle bir numara yoktur." şeklinde uyarı alarak bana ulaşamadıklarını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yapt...
2023 yılında Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Taşıdığım günden itibaren sabit hatlarından arama gelmiyor. Sabit hatlarından ararken 'Bu numara Vodafone'a ait değildir' diye anons çalıyor. Bununla ilgili en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştük ve bir sürü ayar yaptılar ancak olmadı. Şu ...
24 saat önce Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattım aktif olarak kullanılmakta, arama yapabiliyor ve normal SMS gönderip alabiliyorum. Ancak yeni numaramı kullanmaya başladığımdan beri WhatsApp, Facebook, Trendyol, e-Devlet, banka uygulamaları gibi birçok platformdan kısa kod SMS (doğrulam...
Yorumlar