Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sonrası Bağlantı Ve SMS Sorunu Çözülemiyor

ID:33754116

Özen sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Bağlantı Ve SMS Sorunu Çözülemiyor

Özen

Turkcell

23 Eylül 2025 15:22

3.608

15 Eylül’de başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak o tarihten bu yana bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle, hattımın sonu 5599 ile biten numarama diğer operatörlerden arama gelmiyor. Ayrıca, SMS de alamıyorum. Bu nedenle e-Devlet gibi önemli kurumlardan onay kodu gelmediği için sekiz gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sekiz gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir şubeye de başvurdum, ancak yalnızca müşteri temsilcisinin yardımcı olabileceği belirtildi.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bağlantı ile SMS sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

24 Eylül 2025 08:09 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özen

24 Eylül 2025 09:25

Hiçbir gelişme yok hala hat aynı bugün 9 gün oldu koskocaa Turkcell bir hattı kullanıma yarım yamalak açtı tek kendi kullanıcılarından arama geliyor Vodafone'dan aramaları almıyor hala şikayetim devam ediyor gelişme yok çözüm yok

Turkcell

26 Eylül 2025 16:53

Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özen

04 Ekim 2025 10:17

Hiçbir şekilde sorunu çözemediniz operatör değişikliği yaptık bir daha asla sizden hat almam kimseye de aldırtmam çok mağdur ettiniz bizi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Dolunay

Turkcell

03 Eylül 2025 13:52

1.240

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...

numara-tasima-surecinde-hattim-kapatildi-sim-kartim-ulasmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İşlem Gecikmesi Mağduriyeti

Seda

Turkcell

26 Ekim 2025 00:03

1.017

"Süreç çözüldü teşekkür ederim"

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım

Görkem

Turkcell

24 Ekim 2025 14:11

1.099

Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Hat Taşıma Sonrası Süreçte İletişim Kesintisi Ve Mağduriyet

Ecrin

Turkcell

27 Eylül 2025 14:43

1.915

Turkcell faturalı hattımı başka operatörden taşımak istedim, ancak işlemi düzgün gerçekleştiremedikleri için yaklaşık 8-9 gündür Vodafone kullanıcılarından arama ve SMS alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulm...

Turkcell Esım Hattı Aktivasyonunda Sürekli Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

Emre

Turkcell

07 Ağustos 2025 21:42

2.514

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

1 Yorum