Turkcell Numara Taşıma Müşteri Hizmetleri

21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...

15 Ekim’den beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım ancak hattım hala aktif edilmedi. 60 GB’lik, 420 TL’lik pakete geçmek istememe rağmen hattım hiç çalışmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. İşlemle...

Turkcell faturalı hattımı üzerime aldıktan sonra, son gelen faturamda 1.577 TL 75 kuruş gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturanın hangi aya ait olduğunu net olarak bilmiyorum ancak son ay olması gerekiyor. Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle gö...

2 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın iki iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım elime ulaşmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın kurye şirketinde olduğunu ve bir iki gün içinde teslim edileceğini söyle...

9 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden başvurumu defalarca gerçekleştirdim ancak her seferinde işlemim gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekranlarında herhangi bir iptal gerekçesi görünmediği...

13.10.2025 tarihinde Konya Selçuklu Bosna Hersek şubesinden başlattığım numara taşıma işlemim kapsamında, 16.10.2025 saat 06:58’de hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saatte mevcut Vodafone hattım kapatıldı, ancak Turkcell hattım açılmadı. 3796 ile biten numaram şu anda ...

9 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım. Web sitesi üzerinden başvuru sırasında, kimlik doğrulama adımında sürekli hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda dört kez kayıt oluşturuldu, her seferinde 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...

Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Sim kart aktivasyonu sırasında telefon numaramı ve tarafıma gelen SMS'i doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak "Sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun" hatası veriyor. Numaramın sonu 3965 ile bitmektedir. Bug...

28/09/2025 tarihinde V****’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Yeni sim kartım ancak 13 gün sonra elime ulaştı. Kartı kullanabilmek için mobil uygulama üzerinden aktivasyon başvurusu yaptığımda, hattımın aktif hale gelmesi için mobil bankacılık şifrem istendi. Bu durum bana oldukça gari...

10.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Numara taşıma işlemini yaparken Turkcell’in internet sitesinde, faturasız hatta geçenlere ilk ay için 100 GB internetin 100 TL’ye sunulduğu kampanyayı gördüm ve bu nedenle numaramı taşıma kararı aldım. Ancak taşıma işlemi tamamlandıktan...

08.10.2025 tarihinde online olarak Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Bugün eski operatörümün hattı kapandı ancak Turkcell esim hattım hala aktif edilmedi ve telefonuma ulaşılamıyor, hattım tamamen kapalı durumda. Esim için tarafıma QR kodu iletildi, bu kodla aktivasyon işlemini defalarca de...

Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Hattımın 09/10/2025 tarihinde saat 20:44’te aktifleşeceği bildirildi. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hattım halen aktifleşmedi ve kullanıma açılmadı. Bu nedenle herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyo...

Turkcell web sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kart seçimi ekranında, çevre dostu olduğu belirtilen e-sim seçeneğini tercih ettim. Ancak, telefonumun (Xiaomi Redmi 8 Pro) e-sim ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmem gerektiğine dair herhang...

Turkcell online üzerinden numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Ancak 4 gündür işlem gerçekleşmiyor ve her denememde “Mernis kontrolleri sırasında beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuruya da...

04/10/2025 tarihinde Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 06/10/2025 saat 06:38’de hattı takmam gerektiğine dair mesaj aldım. Ancak hattı kullanan kişi İstanbul’da olduğu için sim kartı bana kargo ile gönderecek ve elime ulaşması birkaç gün sürecek. Bu nedenle hattı belirtilen ta...

03.10.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma işlemini iptal etmek istiyorum. Farklı bir operatöre geçmekten vazgeçtiğim için işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bu konuda önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana işlemi yaptırdığım bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Esenevler Erikl...

Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatt...