Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

07 Ekim 12:44
616

Turkcell online üzerinden numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Ancak 4 gündür işlem gerçekleşmiyor ve her denememde “Mernis kontrolleri sırasında beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Süreç boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuruya dair bir takip numaram yok ve işlem için herhangi bir ücret ödemedim. Sorun her denememde tekrarlanıyor ve sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum.

Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

numara-tasima-islemi-surekli-hata-veriyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
numara-tasima-islemi-surekli-hata-veriyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
07 Ekim 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Vedat
07 Ekim 14:13

Çağrı merkezi onay işlemleri adımına kadar gelmemi tekrar e devlete girip kendi onaylamamı istedi ancak hata ekranında sonra yine yine yine denedim sistemsel bir arızanız mevcut bu durumu bir çok kişi yaşıyor umuyorum ki çözülür çözülmesini de rica ediyorum

Vedat
08 Ekim 10:37

Kendim çözdüm

09 Ekim 11:37

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Vedat
11 Ekim 15:38
numara-tasima-islemi-surekli-hata-veriyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Numara taşımada ben bu GB hediyesi için numara taşıdım ama bana tanımlamadılar müşteri hizmetleri bana tanınlanmaz ilk başta paket seçmeniz gerekiyordu 100 TL paketi seçtim ama sonra numara taşımada problem oldu ve olmamış nasıl bir saçma iş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammed

Sorunu nasıl çözdünüz acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma İşlemim Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

25 Ağustos 14:40
1.259
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çaresizliği

14 Ekim 2024 13:12
6.065
E-sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çaresizliği
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri