Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Numaramın Güvenliği Tehlikede: Operatörlerden Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Betül
03 Ekim 2025 07:55
1.030

Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatta bu durumu bir arayan kişiye ilettiğimde, bana kendi telefonundan ekran görüntüsü göndererek “Bakın, iki defa aramışsınız, ben de bu yüzden geri dönüş yaptım” dedi. Bu durumun başka bir operatör tarafından numaramın satılması veya kopyalanması gibi bir güvenlik sorununa işaret ettiğini düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaramın sadece benim adıma kayıtlı olduğunu söylediler. Turkcell ise konuya dair herhangi bir inceleme yapmadı ve yardımcı olmadı. Numaramın güvenliğiyle ilgili endişelerim devam ediyor ve bu konuda ne yapılabiliyorsa yapılmasını, detaylı bir inceleme ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun genel olarak yaşandığını düşünüyorum ve şu ana kadar herhangi bir fatura veya ödeme problemiyle karşılaşmadım. Ancak numaramın güvenliği ve olası mağduriyetlerin önlenmesi için acil çözüm bekliyorum. Gerekli cevabı alamadığım takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.

03 Ekim 2025 10:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Betül
Betül
04 Ekim 2025 15:28

Hâlâ bir dönüş alamadım lütfen dönüş yapar mısınız

Betül
Betül
06 Ekim 2025 10:06

Hâlâ bir dönüş alamamaktayım çözüm sunmak iletişime geçmek yerine bekletiliyorum sebebi nedir!? Ödenen paralara göre sunulan hizmet çok kötü.

06 Ekim 2025 14:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi

profile
23 Ekim 2025 13:49
1.404

Başvuru İşlemi Sistemde Takılıyor, Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

profile
29 Temmuz 2025 14:33
1.356

profile
13 Haziran 2025 09:43
2.348
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri