Turkcell Numara Taşıma Ve Dijital Kurye Mağduriyeti Yaşadım İnternetsiz Kalacağım

Turkcell üzerinden faturalı hat numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve Büyük Festival 20 GB paketini seçtim. Dijital Kurye ile teslimat talep ettim. İlk randevum 13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresimeydi. Ancak, adres değişikliği yapılmış denilerek randevum iptal edildi. Oysa ben herhangi bir adres değişikliği işlemi yapmadım. Ardından, 14.10.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturduk. Bugün de sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli olarak "gelecekler" yanıtını aldım. Dijital kuryenin saat 19:00'a kadar hizmet verdiği söylendi fakat saat 19:00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Sonrasında ise müşteri hizmetleri, kurye gelmezse siparişin iptal edilip mağazadan başvuru yapmam gerektiğini iletti. Eğer baştan mağazaya gitseydim, şu an hattım açılmış olurdu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Eski operatörümün hattı da 15.10.2025 tarihinde kapanacak ve Turkcell hattımın açılması da en az 2 gün sürecek. Bu nedenle birkaç gün internetsiz ve dakikasız kalacağım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, işlemin hızlandırılmasını ve gerekli telafi ile açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 18789629765