to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden faturalı hat numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve Büyük Festival 20 GB paketini seçtim. Dijital Kurye ile teslimat talep ettim. İlk randevum 13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresimeydi. Ancak, adres değişikliği yapılmış denilerek randevum iptal edildi. Oysa ben herhangi bir adres değişikliği işlemi yapmadım. Ardından, 14.10.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturduk. Bugün de sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı.
Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli olarak "gelecekler" yanıtını aldım. Dijital kuryenin saat 19:00'a kadar hizmet verdiği söylendi fakat saat 19:00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Sonrasında ise müşteri hizmetleri, kurye gelmezse siparişin iptal edilip mağazadan başvuru yapmam gerektiğini iletti. Eğer baştan mağazaya gitseydim, şu an hattım açılmış olurdu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Eski operatörümün hattı da 15.10.2025 tarihinde kapanacak ve Turkcell hattımın açılması da en az 2 gün sürecek. Bu nedenle birkaç gün internetsiz ve dakikasız kalacağım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, işlemin hızlandırılmasını ve gerekli telafi ile açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 18789629765
22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım hat taşıma başvurusu başarıyla tamamlanmıştı. Hattımın ve imzalamam gereken belgelerin bana Dijital Kurye ile en geç 1 hafta içinde ulaşacağı söylenmişti. Fakat tam 1 aydır yoğunluk sebep gösterilerek teslimat randevum süre...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Eylül 2025 Cuma günü sabah 08:03’te hattımın taşınacağı ve yeni sim kartımı kullanmam gerektiğiyle ilgili mesaj aldım. Aynı gün yeni sim kartımı teslim alıp, eski hattım kapandığı için yeni kartı telefona taktım. Ancak belirtilen gün ...
Turkcell Online'dan 15 Haziran'da hat taşıma talebinde bulundum ve Dijital Kurye adında bir firmanın adresime gelerek sadece bana kimliğim ile birlikt...
25.01.2025 tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıyarak Turkcell'e geçmek için işlem başlattım. Dijital Kurye hizmeti ile 28.01.2025 tarihinde eve hat teslimat yapılacağı bilgisi aldım. 28.01.2025 tarihinde 17:30'a kadar tüm işlerimi iptal ederek tüm gün evde bekledim. Kimse aramadı, gelmedi, s...
22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'in resmi internet sitesi üzerinden yaptığım hat taşıma başvurusu başarıyla tamamlanmıştı. Hattımın ve imzalamam gereken belgelerin bana Dijital Kurye ile en geç 1 hafta içinde ulaşacağı söylenmişti. Fakat tam 1 aydır yoğunluk sebep gösterilerek teslimat randevum süre...
Yorumlar