Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımaarama yapamıyorum

126 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve hat aktivasyon süreçlerine yönelik 66 şikayetin analizi, temel sorunun yeni aboneliklerin aktive edilmemesi ve iletişim kopuklukları olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin %48'inde, hat açılış mesajı gelmesine rağmen servis yok hatası yaşandığı ve kullanıcıların iletişimsiz kaldığı görülmektedir. SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar %20 oranında öne çıkarken, kuryelerin hatalı adres bildirimleri nedeniyle süreçlerin uzadığı tespit edilmiştir.

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Sorunları

  • Hat açılma gecikmesi: Hat açılış SMS'i gelmesine rağmen cihazda servis yok uyarısı alınmakta; kullanıcılar arama yapamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamamaktadır.
  • e-SIM aktivasyon hataları: e-SIM profili kurulumu sonrası şebeke alınamamakta veya yanlışlıkla silinen profiller için bayiye yönlendirilerek ek ücret talep edilmektedir.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Süreçleri

  • Hatalı teslimat bildirimleri: Kuryeler tarafından adresin ziyaret edilmediği halde evde bulunamadı şeklinde mesajlar gönderilmekte; bu durum SIM kart teslimatını haftalarca geciktirmektedir.
  • Teslimat süresi aşımı: 24 saat veya 3 gün gibi taahhüt edilen süreler aşılmakta; kurye takip numaraları üzerinden bilgi alınamadan süreç belirsizliğe sürüklenmektedir.

Turkcell Teknik ve Altyapı Sorunları

  • Operatörler arası erişim kaybı: Numara taşıma sonrası özellikle Vodafone aboneleri tarafından arandığında "numara yoktur" anonsu alınmakta; yönlendirme hataları kalıcı çözüme kavuşturulmamaktadır.
  • Hatalı ücretlendirme ve kayıtlar: Kullanıcı onayı dışında yeni abonelik kayıtları oluşturulmakta veya hat kapatma sonrası haksız açma-kapama bedelleri faturaya yansıtılmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Personel tutum sorunları: Şubelerdeki personelin isteksiz tavırları, yaka kartı taşımamaları ve fiziksel saldırı içeren agresif yaklaşımları rapor edilmektedir.
  • Destek hattına erişim zorluğu: Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 15-30 dakikayı bulan bekleme süreleri yaşanmakta; temsilciye ulaşıldığında ise net çözüm sunulmamaktadır.

Turkcell Markasının Bu konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (68/68)
25/100
Çözüm Başarısı
68Cevaplanan Şikayet
17Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,7
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Evet doğrudur görüşüldü ama ben kendi işimi kendim gördüm teşekkürler kendim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü

SIM Kart Teslimatında 14 Günlük Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ahmet
Ahmet
5 Ocak 02:02674

"2 hafta hafta boyunca bekledim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama hiç kimse yardımcı olmadı. Buraya şikayet ettiğimin ertesi günü işim çözüldü. Teşekkür ederim."

Turkcell hattımı taşıma işlemim sırasında yeni SIM kartım 22.12.2025 tarihi...

Hat Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merve
Merve
29 Aralık 2025 14:54705

23 Aralık tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 19068818285 olmasına r...

Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı Ve Hizmet Kullanılamıyor

Adem
Adem
25 Aralık 2025 13:09556

Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana verilen tarihte ve saatte geçişin tamamlanacağı bildirildi, 25.12 s...

1

Kurye Teslimat Sorunu Nedeniyle Sim Kartım Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah
Emrah
22 Aralık 2025 13:56595

Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurumu 18.12.2025 tarihinde yaptım ve Turkcell sim kartımın kurye ile teslim...

Numara Taşıma Sonrası 1 Yıldır Süren İletişim Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Mehmethan
Mehmethan
20 Aralık 2025 13:03966

Yaklaşık 1 yıl önce, 25 Ağustos tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma iş...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Saatlerdir Kapalı Bağlantım Hala Aktif Değil

Mert
Mert
19 Aralık 2025 10:40609

İki gün önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e numara taşıma ile esim olarak geçirdim. Geçiş işleminin 19.12.2025 tarihind...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Saatlerdir Kapalı, Mağdur Edildim

Samet
Samet
18 Aralık 2025 20:061.814

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-sim kaydı dahil tüm işlemler tamamlandı. “Taşıma talebiniz onaylanmıştır, hatt...

Turkcell Hat Taşıma Sonrası İki Gündür Hattım Kapalı Mağduriyetim Çözülmüyor

Ayşe
Ayşe
18 Aralık 2025 10:541.382

Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrasında iki gündür hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde ...

Öne ÇıkanKonular

Kuryenet Teslimatında İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

İzel
İzel
17 Aralık 2025 10:061.097

Turkcell üzerinden 3 Aralık tarihinde hat taşıma talebinde bulundum ve hattımın Kuryenet aracılığıyla iş adresime teslim...

Numaram Günlerdir Kapalı, İşlerim Ve İletişimim Aksıyor

Neslihan
Neslihan
15 Aralık 2025 15:31455

13 Aralık’ta numaramı Trabzon’da Turkcell’e taşıdım, işlem sırasında hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylendi...

1

Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Kullanılamıyor, İletişimim Tamamen Kesildi

Ahmet
Ahmet
14 Aralık 2025 15:14850

1 Aralık’ta Turkcell’e dijital başvuru yaparak numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Dün akşam saat 22:30 civarında eski...

Turkcell'e Taşınan Hattım 6 Gündür Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra
Büşra
13 Aralık 2025 15:442.220

7 Aralık Pazar günü Online Özel Aynen Favorim 25 GB paketli hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün itibarıyla 6 gün geçmesine...

Teslim Edilmeyen Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Fikret
Fikret
29 Kasım 2025 21:59407

Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvur...

4
Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım Saatlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif
Elif
29 Kasım 2025 14:141.812

"G"

1

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Numara Taşıma Süreci Aksıyor

Serhat
Serhat
27 Kasım 2025 23:49333

Turkcell faturalı hatta numaramı taşımak için Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak süreçle ilgili...

1

Numara Taşıma Ve Hat Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Nuri
Nuri
26 Kasım 2025 00:50324

20.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e online olarak taşıma başvurusu yaptım. Hat kurye ile teslim edilecekti ancak üz...

5
Çözüldü

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Oguzhan
Oguzhan
21 Kasım 2025 09:39572

18.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e dijital numara taşıma başvurus...

Online Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Kerem
Kerem
20 Kasım 2025 22:331.556

Turkcell’in online sitesi üzerinden numaramı Büyük Festival 20 GB faturalı tarifesine taşımak istedim ancak sistemsel bi...

Numara Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Selda
Selda
20 Kasım 2025 14:031.060

Numara taşıma işlemi için online olarak e-Devlet üzerinden başvurdum. Bana gelen mesajda taşıma işleminin 20.11.2025 saa...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör